关于程力集团车辆全国售后联保通知
关于程力集团产品全国联保售后的通知
为深化程力集团品牌战略发展布局,进一步完善程力集团服务体系,提升产品市场竞争力,自2018年10月10日起直属厂实施全国联保,近期市场反馈情况良好,现按照前期推进部署,2019年全国实现程力集团产品全国联保,现通知如下:
一、实施时间:自2019年1月1日起。
二、实施对象:程力专汽各直属厂,各专业厂(暂不包含集团成员)。
三、具体要求:
专用车整车产品出厂全部配发《用户服务手册》,在公司销售总办合格证办理处领取。
四、相关费用:
2019年专用车产品保修手册费用100元每本,由程力集团承担,不收取生产单位任何费用。
五、程力集团产品全国联保主要体现以下四个方面:
1、首次保养:
(1)专用车(即首次检查)指车辆到达使用地后为确保车辆上装的良好状态,对车辆上装进行检查整备工作。
(2)商用车(即走合保养)指车辆磨合期,为确保车辆到达良好的使用状态,对车辆油品、润滑油、关键零部件等进行更换和检查的工作,也是对于车辆后续保养备案的重要依据。
2、质量保修:指产品在规定的正确使用及维修保养(按随车《使用手册》等指导内容)情况下,由于产品本身材质、设计、制造等方面的缺陷,生产厂家依据国家的有关法律法规进行无偿的维修服务作业。
3、社会维修:指质量保修范围之外的有偿维修服务作业。
4、备件供应:社会维修过程中涉及的零部件面对全国服务网络平台供应保障。
六、其它:
1、各直属厂与专业厂应设立专属售后服务专员,后续应对质量保修自鉴定、维修咨询、备件供应等相关工作。
2、关于质量保修索赔等相关管理业务规定及流程具体见9月份发布的《程力集团质量保修管理规定(试行)》文件。
3、相关业务咨询电话:137 7414 9191 (微信同号)
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